Política de Entrega e Devolução
Envio e Entrega
No Jardim dos Buquês, entendemos que a entrega de buquês permanentes exige cuidado especial. Por isso, garantimos um processo eficiente e seguro para que seus arranjos cheguem impecáveis.
1. Opções de Envio
Para Campinas entregamos gratuitamente em até 2 dias úteis. Receba seu pedido em todo o Brasil, com todo o cuidado na embalagem e transporte. Frete á consultar.
2. Embalagem Especial
Cada arranjo e buquê é cuidadosamente embalado com proteção extra, garantindo que chegue sem amassados ou danos.
3. Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do envio, dependendo da transportadora, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega ou acompanhará por aplicativo, também dependendo da transportadora.
4. Custos
- Valor do frete a consultar conforme a região. Entregamos gratuitamente para Campinas.
5. Trocas e Devoluções
Se seu buquê ou arranjo chegar com algum defeito, entre em contato em até 30 dias para troca ou reembolso. Nosso compromisso é entregar produtos perfeitos para você!
6. Atendimento Personalizado
Dúvidas sobre a entrega? Fale com nossa equipe pelo WhatsApp, telefone ou e-mail. Estamos aqui para garantir que seu pedido chegue exatamente como imaginado!
Contato/Whatsapp: (19) 99602-7204
E-mail: jardimdosbuques@gmail.com
Política de Troca e Devolução
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
De acordo com o Art. 49 do CDC, para produtos de pronta entrega, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios. A restituição do valor será feita em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do item.
2. Troca de Produtos
Caso você deseje trocar um item de pronta entrega (sem defeito), a solicitação deve ser feita em até 10 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, com sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
O frete da troca (devolução e novo envio) será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro na separação do pedido por parte da empresa.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente vício ou defeito de fabricação, a solicitação de troca ou reembolso pode ser feita em até 90 dias para produtos duráveis.
O Jardim dos Buquês tem o prazo de 30 dias para solucionar o problema (reparo ou substituição).
Os custos de frete para devolução e reenvio nestes casos são inteiramente cobertos pela Jardim dos Buquês.
4. Procedimentos para Devolução
O cliente deve embalar corretamente o produto para envio, preferencialmente na mesma caixa reforçada em que o recebeu, garantindo que as flores cheguem em boas condições.
O envio será feito para o endereço informado pela nossa equipe após a abertura da solicitação.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente, sempre respeitando seus direitos como consumidor.